Políticas de Venta y Términos y Condiciones TFW 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

The Fit Company, en adelante «LA EMPRESA», pone a disposición del público la venta de boletos para eventos a través de su plataforma digital, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

2. COMPRA DE BOLETOS

2.1. Capacidad legal: Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores, y tener capacidad legal para contratar.

2.2. Información del evento: Toda la información relevante del evento (fecha, hora, lugar, artista/actividad, restricciones de edad, categorías de boletos y precios) se encuentra disponible en la descripción del evento al momento de la compra.

2.3. Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y sus boletos digitales.

2.4. Responsabilidad del comprador: Es responsabilidad del comprador verificar que toda la información proporcionada (correo electrónico, nombre, teléfono) sea correcta antes de finalizar la compra.

3. POLÍTICA DE NO CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSO

3.1. Boletos no reembolsables: De conformidad con el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los boletos para eventos de entretenimiento NO son objeto de devolución o cambio, salvo en los casos previstos por la ley.

3.2. Excepciones legales: LA EMPRESA únicamente procederá al reembolso en los siguientes casos:

a) Cancelación del evento: Si el organizador cancela el evento, el comprador tendrá derecho al reembolso del 100% del precio pagado.

b) Cambio sustancial del evento: Si se modifica la fecha, hora, sede o artista principal y el comprador no puede o no desea asistir bajo las nuevas condiciones.

c) Fallas atribuibles a LA EMPRESA: Errores técnicos en la plataforma que impidan la correcta entrega de los boletos o sobreventa de localidades.

3.3. Plazo para reembolsos: En caso de proceder el reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la notificación oficial de la cancelación o cambio del evento.

3.4. No procede reembolso por: Cambio de opinión, imposibilidad de asistir, enfermedad, emergencias personales, pérdida de boletos digitales por descuido del usuario, o cualquier otra razón no contemplada en el punto 3.2.

4. CUPONES Y PROMOCIONES

4.1. Uso único: Los cupones de descuento son de uso único por usuario y por transacción.

4.2. No acumulables: No se permite la acumulación de cupones de descuento. Solo puede aplicarse un cupón por compra.

4.3. Vigencia: Cada cupón tiene fecha de vencimiento específica. No se aceptarán cupones expirados.

4.4. Intransferibles: Los cupones personalizados son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta.

4.5. Términos específicos: Cada cupón puede tener condiciones particulares (monto mínimo de compra, eventos aplicables, etc.) que se informarán al momento de su emisión.

4.6. Anulación por uso indebido: LA EMPRESA se reserva el derecho de anular compras realizadas mediante el uso fraudulento de cupones, incluyendo pero no limitado a:

Creación de múltiples cuentas para obtener cupones de nuevo usuario
Uso de cupones obtenidos de manera no autorizada
Acumulación indebida de descuentos
Cualquier manipulación del sistema de cupones

5. BOLETOS Y ACCESO AL EVENTO

5.1. Formato digital: Los boletos se entregan en formato digital (PDF y/o código QR) al correo electrónico registrado.

5.2. Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de:

Conservar sus boletos digitales de manera segura
Presentar el boleto (impreso o digital) junto con identificación oficial vigente en el evento
No compartir, duplicar o distribuir sus boletos

5.3. Boletos nominales: Algunos eventos pueden requerir boletos nominales. El acceso estará sujeto a la verificación de identidad del titular.

5.4. Prohibida la reventa: La reventa no autorizada de boletos está prohibida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (Art. 92 Bis). Los boletos revendidos fuera de los canales oficiales pueden ser anulados sin derecho a reembolso.

5.5. Duplicidad: En caso de detectarse duplicidad de boletos, solo se permitirá el acceso al primero en llegar al evento.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en [URL], en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. RESTRICCIONES Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

7.1. Queda estrictamente prohibido:

Crear múltiples cuentas para evadir límites de compra o acceder a promociones múltiples veces
Utilizar software automatizado (bots) para la compra de boletos
Proporcionar información falsa o de terceros sin autorización
Realizar contracargos fraudulentos (chargebacks) después de haber recibido y utilizado los boletos
Transferir boletos cuando esté expresamente prohibido
Modificar, alterar o falsificar boletos digitales

7.2. Consecuencias: El incumplimiento de estas políticas resultará en:

Cancelación inmediata de la compra sin derecho a reembolso
Bloqueo permanente de la cuenta del usuario
Imposibilidad de realizar compras futuras
Acciones legales cuando proceda

8. MODIFICACIONES A POLÍTICAS

8.1. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas vigentes al momento de la compra serán las aplicables a esa transacción específica.

9. DERECHO DE RETRACTO

9.1. No aplicable: Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el derecho de retracto (devolución dentro de 5 días) NO aplica para boletos de eventos, espectáculos y entretenimiento.

10. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

10.1. LA EMPRESA no será responsable por cancelaciones o modificaciones del evento derivadas de caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, contingencias sanitarias, disturbios, órdenes gubernamentales, etc.).

10.2. En estos casos, se estará a lo que determine el organizador del evento respecto a reembolsos o reprogramaciones.

11. JURISDICCIÓN Y CONTROVERSIAS

11.1. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.2. PROFECO: El usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver cualquier controversia derivada de estas políticas.

12. DATOS DE CONTACTO

The Fit Company

Para dudas, aclaraciones o atención a clientes:

Correo electrónico: contacto@thefitweekend.com
Teléfono: 999 189 4764

13. ACEPTACIÓN

Al completar la compra, el usuario acepta expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.

Última actualización: Enero 10, 2026